Politique de remboursement

Politique de retour et d'échange

Chez Primavera, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait(e) de votre achat.

Droit de rétractation Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans justification.

Comment effectuer un retour ? Vous pouvez générer une étiquette de retour directement depuis votre historique de commande sur notre site. En cas de problèmes contactez-nous à l'adresse Primavera.clothing.17@gmail.com avec votre numéro de commande et le motif du retour. Les articles doivent être retournés non portés, non lavés, avec leurs étiquettes d'origine.

Frais de retour Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part ou article défectueux.

Remboursement Une fois le retour reçu et validé, le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement d'origine sous 14 jours.

Échanges Nous acceptons les échanges de taille ou de couleur dans la limite des stocks disponibles. Contactez-nous à Primavera.clothing.17@gmail.com avant de renvoyer l'article pour vérifier la disponibilité.

Articles défectueux En cas d'article défectueux, contactez-nous à Primavera.clothing.17@gmail.com avec une photo du défaut — nous prenons en charge les frais de retour et proposons un échange ou remboursement complet.